Hamma kutubxonada qanday ishlashni biladi deb o'ylasangiz, har qanday kutubxonachi sizga bunday emasligini aytadi. Kutubxonada ishlayotganingizda intizomni saqlash ishning bir qismidir va biz qoidalarni buzuvchilar bilan foydali, adolatli va samarali ishlash bo'yicha bir nechta foydali takliflarni sanab o'tdik. Xavotir olmang-ishni bajarish uchun siz matkap serjanti kabi harakat qilishingiz shart emas!
Qadamlar
10 -dan 1 -usul: Ijobiy taassurot qoldiring
0 10 YAQINDA
Qadam 1. G'ayrat va yordam bilan o'z obro'ingizni hurmat qiling
Mehmonlarni tabassum bilan kutib oling (lekin "kutubxona ovozi" bilan), keyin ularga yordam bera olasizmi, deb so'rang. Kutubxona qoidalarini bajarish sizning ishingizning muhim qismi bo'lsa -da, sizning asosiy mas'uliyatingiz har bir tashrif buyuruvchiga kutubxonada ijobiy tajribaga ega bo'lishga yordam berish ekanligini tushuntiring. Va ular sizga qilayotgan ishingizdan zavqlanishingizni ko'rsin!
Siz yaqinlashayotganingizni va qo'rqitmasligingizni aniq ayting. Shunday qilib, mijozlar muammolar paydo bo'lishidan oldin sizni qidirishlari mumkin
10 -dan 2 -usul: Qoidalarni hammaga ko'rsating
0 3 Yaqinda
Qadam 1. Odob -axloq kodeksini topishni osonlashtiring, shunda unga rioya qilish osonroq bo'ladi
Hech kimga qonuniy ravishda "Lekin men bu qoidalarga zid ekanligini bilmasdim!" Deb aytishga yo'l qo'ymang. Qoidalarni kutubxonaga joylashtiring va ularni veb -saytda topishni osonlashtiring. Agar bu maktab kutubxonasi bo'lsa, har bir sinf yoki o'quvchilar guruhi bilan birinchi marta uchrashganingizda qoidalarni ko'rib chiqing.
- Masalan, tashrif buyurgan odam bilan salomlashib, ularga yordam kerak yoki yo'qligini so'raganingizdan so'ng, siz shunday javob berishingiz mumkin: “Siz bizning kutubxonaga birinchi marta kelganmisiz? Agar shunday bo'lsa, iltimos, shu erda e'lon qilingan kutubxona qoidalariga qarang va menga savollar bersangiz."
- Mijozlar kutubxonada ovqat eyishni, baland ovozda gapirishni, kitoblarga yozishni va boshqalarni bilmasligini hech qachon o'ylamang.
10 -dan 3 -usul: Agar iloji bo'lsa, eskirgan qoidalarni o'zgartiring
0 2 Yaqinda
Qadam 1. Qoidalarni yangilashga o'z hissangizni qo'shing, shunda ular bugun amal qilishlari mantiqan
Kutubxonalar o'tmishda qolib ketishi mumkin emas va ular vaqt o'tishi bilan o'zgarishi kerak, ya'ni o'ziga xosligini yo'qotadi. Masalan, "uyali telefon yo'q" siyosati 20 yil oldin ma'noga ega bo'lishi mumkin edi, lekin bugungi kunda uni "telefoningizda baland ovozda gaplashmaslik" qoidasi bilan almashtirish yaxshiroqdir. Muntazam odob-axloq qoidalarini ko'rib chiqing va oqilona o'zgartirishlar kiriting (agar sizda shunday kuch bo'lsa) yoki qoidalar tuzish vakolatiga ega bo'lganlarga o'zgartirish taklif qiling.
Qoidalarni iloji boricha adolatli, o'z vaqtida va oqilona qilish uchun siz ishlasangiz ham, harakat qilishingiz kerak bo'lsa -da, hozirda mavjud bo'lgan qoidalarga amal qilishingiz muhim. Aniq e'lon qilingan qoidani e'tiborsiz qoldirmang, chunki siz uni eskirgan yoki ahmoq deb hisoblaysiz
10 -ning 4 -usuli: O'z vakolatlaringizni qabul qiling va bildiring
0 7 Yaqinda
Qadam 1. Avtoritar bo'lmasdan o'z mas'uliyatingizni jiddiy qabul qiling
Vakolatingizni o'rnatish, qo'llaringizni kesib, yuzingizni qoqib yurish yoki filmda ko'rganingizdek "shshh" qilish degani emas. Buning o'rniga, kutubxonachi lavozimining mas'uliyatini o'z zimmangizga olganingizni ko'rsatish uchun so'zlaringiz va harakatlaringizdan foydalaning. Qoidalarni hamma bilishiga ishonch hosil qilganingizdan so'ng, ularga rioya qilinishiga ishonch hosil qiling.
Masalan, siz bir guruh talabalarga quyidagilarni aytib berishingiz mumkin: “Kutubxonachilar - yordamchilar, mening vazifam - kutubxonaga tashrif buyurgan har bir kishiga o'z tajribasidan maksimal darajada foydalanishga yordam berish. Bu shuni anglatadiki, men kutubxonaga tashrif buyuruvchilarni bezovta qiladigan har qanday buzg'unchilikni to'xtatishim kerak
10 -usul 5: Muammolarni boshlashdan oldin to'xtating
0 6 Yaqinda
1 -qadam. Juda kech javob berish o'rniga, faol va ijobiy harakat qiling
Agar, masalan, siz tashrif buyuradigan bolalar guruhi boshqa kutubxonachilarga xalaqit berishini kutsangiz, muammolar paydo bo'lishini kutmang va ularga javob bering. Buning o'rniga, guruh bilan boshidanoq shug'ullaning va ularni bezovta qilmaydigan tarzda band qilish usullarini toping. Siz kutubxonaning bolalar bo'limida kutilmagan hikoya vaqtini o'tkazishingiz yoki mashg'ulotlar varaqalarini berishingiz mumkin.
10 -ning 6 -usuli: Qoidalarni adolatli bajarish
0 3 Yaqinda
Qadam 1. O'z obro'sini saqlab qolish uchun mijozlarga adolatli munosabatda bo'ling
Agar kutubxonaning odob -axloq qoidalarini notekis qo'llasangiz, o'z obro' -e'tiboringizni hurmat qilishiga umid qila olmaysiz. Qoidalar qoidalar ekanligini va hamma ularga rioya qilishi kerakligini tushuntiring. Ikkala holat ham bir xil emasligi rost bo'lsa-da, buzilishlar va qoidabuzarliklarga izchil yondashish va adolatli oqibatlarga yo'l qo'yish uchun qo'lingizdan kelganini qiling.
Agar kutubxonangizda uzilishlar uchun "uchta ish tashlash va siz ketmoqdasiz" siyosati mavjud bo'lsa, sharoitlar o'xshash bo'lganida, bir homiyga boshqasiga qaraganda ko'proq erkinlik bermang. Misol uchun, siz 5 yoshli va 15 yoshli bolalarning tanaffusiga biroz boshqacha yondashishingiz mumkin, lekin shunga o'xshash buzilishlarni keltirib chiqarayotgan ikkita o'smirga boshqacha munosabatda bo'lmang
10 -dan 7 -usul: aniq ogohlantirishlar bering
0 7 Yaqinda
Qadam 1. Yaxshilash imkoniyatini taqdim eting va oqibatlarini aytib bering
Kutubxona qoidalari buzilayotganini ko'rganingizda, xotirjam, ijobiy va darhol javob bering. Muammoning sababchisi bo'lgan odam bilan bog'laning, qoidalarga zid nima qilayotganini aniqlang, ijobiy echim taklif qiling va muammo davom etsa nima bo'lishi kerakligini ogohlantiring. Yordamchi va muammoni hal qiluvchi bo'ling.
Masalan, siz quyidagilarni aytishingiz mumkin: “Kechirasiz, lekin bu sohada ovqat va ichimliklar ichishga ruxsat berilmagan, chunki biz mumkin bo'lgan zarar va chalg'ituvchi narsalardan xavotirdamiz. Men bu kompyuterni zaxiraga qo'yaman, shunda siz hovlida ovqatlanasiz va keyin darhol unga qaytasiz. Aks holda, siz gazakni tashlab qo'yishingiz kerak bo'ladi."
10 -dan 8 -usul: Boshqa xodimlar bilan birlashing
0 1 YAQINDA
1 -qadam. Iloji boricha takroriy qoidabuzarlarni ikkinchi kutubxonachi bilan to'qnash keltiring
Boshqa kutubxonachi bilan birlashish sizning obro'ingizni oshiradi va ma'naviy qo'llab -quvvatlaydi. U, shuningdek, qoidabuzar tomonidan, masalan, siz ularni nohaq maqsad qilganingiz yoki noo'rin harakat qilganingiz haqidagi da'volardan himoya qiladi. Aytgancha, agar siz kutubxonangizning siyosati bundan mustasno, sizga yordam beradigan "qanotchi" bo'lmasa, intizomni saqlashdan qochmang.
10 -dan 9 -usul: Ogohlantirishlaringizga amal qiling
0 7 Yaqinda
Qadam 1. Agar muammo davom etsa, siz aytgan oqibatlarni bajaring
Buzg'unchi xo'jayinga qanday oqibatlarga olib kelishi haqida aytish juda oson, lekin ularni amalda kuzatib borish ancha qiyin. Hech kim "yomon odam" bo'lishni yoqtirmaydi, lekin unutmangki, sizning vazifangiz kutubxonaga tashrif buyurganlarning hammasi ijobiy tajribaga ega bo'lishidir. Agar siz amal qilmasangiz, o'zingiz olgan hurmat va hurmatni yo'qotasiz.
Agar siz xo'jayinga aytgan bo'lsangiz, agar ular telefonda baland ovozda gaplashishni davom ettirsalar va boshqa homiylarni bezovta qilsalar, ular ketishi kerak edi, aynan shunday qiling: “Kechirasiz, janob, lekin siz bu haqda ikki marta aniq ogohlantirgansiz. davom etsa ketishing kerak edi. Kutubxonadagi boshqa odamlar uchun men sizga kutubxonani tark eting va kun bo'yi uzoqroq turing deyishim kerak."
10 -dan 10 -usul: Favqulodda vaziyatlar uchun xavfsizlikni chaqiring
0 7 Yaqinda
Qadam 1. Agar odam o'ziga, sizga yoki boshqalarga tahdid solsa, yordam oling
Xavfli vaziyat yuzaga kelganda kutubxonangizning xavfsizlik protokollariga rioya qiling. Misol uchun, agar norozi homiy sizni har qanday tarzda tahdid qilsa, buni jiddiy qabul qiling va darhol xavfsizlik yoki politsiyaga murojaat qiling. Kutubxona intizomini saqlash uchun o'z xavfsizligingizni xavf ostiga qo'ymang.
